Commis à la réception d'un hôtel - auditeur de nuit

Description de l'entreprise

Établissement de villégiature légendaire situé à l’est de la ville de Québec, Hôtel Tadoussac trône fièrement à l’entrée du fjord du Saguenay et dans l’une des plus belles baies du monde. Voisin d’un site d’écotourisme et d’observation des baleines parmi les plus prisés au pays, Hôtel Tadoussac propose la chaleureuse hospitalité d’un hôtel de charme niché au centre même de la nature.

Nous proposons à nos employés une foule d’avantages ainsi que la possibilité d’évoluer au sein d’une entreprise où règnent l’esprit d’équipe, la passion de l’hôtellerie et de la restauration et la fierté d’appartenir à une institution reconnue.

Description de l’offre d’emploi

Description des tâches – Commis à la réception

• Accueillir la clientèle;
• Prendre les réservations en personne et par téléphone;
• Vendre les services de l’hôtel aux clients;
• Inscrire les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ;
• Renseigner les clients sur les différents attraits de la région;
• Gérer les demandes imprévues. 

 

Description des tâches – Commis auditeur de nuit

• Effectuer la compilation des données et la fermeture des systèmes de l’hôtel;
• Accueillir la clientèle tardive;
• Prendre les réservations en personne et par téléphone;
• Vendre les services de l’hôtel aux clients;
• Inscrire les clients lors de leur arrivée;
• Renseigner les clients sur les différents attraits de la région.

 

Exigences

• Études en tourisme et/ou en hôtellerie;
• Bilinguisme français-anglais (une troisième langue serait un atout) afin de répondre à notre clientèle anglophone;
• Expérience pertinente en service à la clientèle;
• Habiletés de vente par téléphone (atout).

 

Compétences recherchées

• Entregent / Sens du service à la clientèle;
• Présentation professionnelle;
• Esprit d’équipe;
• Aisance avec les chiffres et l’informatique;
• Capacité à travailler sous pression;
• Compétences interpersonnelles et de résolution de problèmes;
• Capacité à travailler sur différents quarts de travail à chaque semaine.

 

 

 

 

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Moyen

Formations

• Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Comptabilité et de gestion

Expérience3 à 5 ansCompétences

• Capacité à travailler sous pression
• Respect des normes et règlements
• Assiduité et ponctualité