Agent aux réservations

Description de l'entreprise

L’Hôtel 71, hôtel du Vieux-Québec établi dans le prestigieux édifice qui abritait le premier siège social de la Banque Nationale à Québec, cache derrière sa somptueuse façade néo-classique du 19e siècle, un intérieur contemporain. Nos clients profitent d’une vue incomparable sur le fleuve Saint-Laurent et le cap Diamant dans la majorité de nos 60 chambres et suites d’hôtel d’inspiration urbaine.

Le Saint-Pierre, auberge distinctive: auberge intimiste côté Vieux-Québec, hôtel élégant côté fleuve. La façade bicentenaire du Saint-Pierre, auberge distinctive, évoque un bel hôtel tandis que ses intérieurs chaleureux, rehaussés par des parquets de bois et par des murs de pierres et de briques apparentes, en font l’un des hôtels boutiques les plus recherchés de Québec.

Description de l’offre d’emploi

Description du poste :

Sous la supervision du Directeur de l’Hébergement, l’agent(e)aux réservations conseille et propose à nos futurs invités, le type de chambre idéal pour leur séjour selon leurs besoins et la raison de leur passage à Québec. Il s’assure d’avoir en main le plus d’information nécessaire pour procéder à la réservation de l’hébergement et à la satisfaction du client une fois sur place. L’agent(e) aux réservations est le premier contact entre le futur invité et l’Hôtel 71.

L’Hôtel 71, Preferred Hotels & Resorts de catégories LIFESTYLE, offre à ses invités un service haut de gamme et personnalisé dans une ambiance « hôtel boutique » décontractée et un environnement contemporain.

L’agent(e) aux réservations a comme principales fonctions :

• Répondre aux demandes de réservations par téléphone et par courriel
• Conseiller l’invité dans son choix d’hébergement pour répondre à ses besoins et ses demandes
• Représenter l'hôtel auprès de notre future clientèle désirant séjourner à Québec
• Procéder aux réservations des différentes agences de voyages
• Répondre aux différentes questions de notre clientèle
• Supporter l'équipe de l'administration
• Toutes autres tâches connexes

EXIGENCES

• Expérience au service à la clientèle;
• Diplôme d’études en hôtellerie ou en tourisme (un atout);
• Très bonne maîtrise des deux langues officielles (parlé et écrit)
• Connaissance du logiciel Hotello (un atout);
• Aptitudes recherchées : forte passion pour le service à la clientèle, sens de l’initiative, autonomie, polyvalence, esprit d'équipe, bonne gestion du stress, attitude positive;
• Présentation soignée;

LES AVANTAGES DE TRAVAILLER AVEC NOUS

• Uniforme fourni.
• Assurance collective après 3 mois. (Temps-Plein)
• Stationnement à proximité dans le Vieux-Québec.
• Tarif employé Preferred & Resorts à travers le monde.
• Programme de reconnaissance.
• Participation à plusieurs activités organisées par le Club Social
• Une place pour de l’initiative et de la créativité.

Type d'emploi : Temps plein, permanent. Horaire du mardi au samedi de 12h à 20h.

Salaire jusqu’à 22,00$ par heure

*Le masculin est utilisé afin d'alléger le texte

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programmes de Bien-être
• Réductions Tarifaires

Langue:

• Français et anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé
• Anglais parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience1 à 2 ansCompétences

• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Capacité à établir et à maintenir des relations interpersonnelles

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)